Theo kết quả điều tra ban đầu, hôm đó, nữ y tá thực tập đi thang máy số 1, từ tầng 16 đi xuống tầng 3. Trong thang máy, cô nhắn tin và chơi game trên điện thoại. Khi thang máy đến tầng 3, nữ y tá đang bước ra ngoài thì cửa thang máy ở trạng thái mở đột nhiên đóng lại, khiến đầu cô bị kẹp chặt. Đáng sợ hơn, thang máy không dừng lại mà tiếp tục hoạt động, làm đứt lìa đầu cô gái tội nghiệp. Khi thang máy xuống đến tầng 1 thì cửa mới mở ra và thi thể của nữ y tá cũng rơi xuống.

Quản lý tòa nhà đã được triệu tập đến để xử lý. Họ đã phải mượn tấm bình phong lớn chuyên dụng của cứu hộ để che khu vực xảy ra sự cố thương tâm. Người quản lý cho biết, tuần trước họ đã cho người kiểm tra thang máy, nhưng không biết vì nguyên nhân gì mà xảy ra tai nạn kinh khủng này. Hiện cảnh sát và viện kiểm sát tỉnh Thẩm Quyến đã bắt tay vào điều tra vụ việc.